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Questions fréquemment posées

Informations sur nos services de transport

Vous avez une question sur l’expédition, l’ordonnancement ou les documents ? Il y a de fortes chances que votre question soit l’une d’entre elles. Vous trouverez ci-dessous une liste des questions et des réponses les plus courantes.

Votre question ne figure pas dans cette liste ? N’hésitez pas à nous en faire part. Nous aimons réfléchir avec vous et toujours trouver une solution qui réponde à votre défi logistique.

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  • Group 21 Expérience et expertise
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Planification et délais

Combien de temps à l’avance dois-je enregistrer mon envoi ?

Dans de nombreux cas, un jour de préavis suffit. Nous pouvons changer rapidement et les files d’attente sont courtes. En cas d’urgence, nous pouvons même parfois charger le jour même.

Combien de temps dure un envoi vers le Maroc ?

Notre service de transport de groupage vers le Maroc part d’Europe tous les jeudis. Nous déchargeons le mardi à Tanger et le mercredi à Casablanca, avec des itinéraires fiables et fixes et un planning clair. Cela vaut aussi bien pour le groupage que pour le transport par camion complet(FTL) vers le Maroc.

Quel type de transport proposez-vous ?

Du chargement latéral aux produits réfrigérés et congelés. Nous pouvons transporter les produits qui entrent dans une remorque. Les envois ADR sont également possibles. Notre flotte est polyvalente et flexible.

Mon envoi doit-il toujours être sur palette ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Des boîtes en vrac ou d’autres formats sont également possibles. Il vous suffit de nous en informer à l’avance et nous veillerons à ce que le chargement se fasse en douceur et en toute sécurité.

Puis-je également expédier une palette avec vous ?

Oui, c’est tout à fait possible. Qu’il s’agisse d’une boîte ou d’une palette, nous nous en chargeons. Avec le transport de groupage et les chargements complets(FTL), nous vous proposons une solution adaptée et efficace.

Vos transports sont-ils respectueux de l’environnement ?

Germanetti investit dans une flotte de véhicules respectueux de l’environnement : moteurs modernes, remplacement régulier (environ tous les 5 ans) et chauffeurs formés à la conduite économique tous les deux mois. Notre priorité est de livrer les marchandises en toute sécurité, en bon état et de la manière la plus écologique possible à l’endroit souhaité.

Quelle est la fréquence de vos déplacements en Tunisie ?

Nous nous rendons en Tunisie chaque semaine. Pour les chargements complets, nous le faisons même quotidiennement. Avec nos propres bureaux sur place, nous offrons une sécurité supplémentaire et des lignes de communication courtes.

Pouvez-vous transporter des produits surgelés à l’étranger ?

Bien sûr. Nos remorques frigorifiques sont adaptées à des températures allant jusqu’à -30°C et sont parfaites pour le transport de produits congelés ou conditionnés. Fiables et adaptées à vos marchandises.

Vous aidez-vous à remplir les formalités douanières ?

Oui. En tant que client, vous vous occupez vous-même du dédouanement, mais nous vous aidons à obtenir les bons documents. Nous réfléchissons avec vous et veillons à ce que tout soit correct, de sorte qu’il n’y ait pas de surprises.

Qu’advient-il de mes marchandises une fois qu’elles sont arrivées au Maroc ?

Votre marchandise sera livrée comme convenu. Vous préférez venir chercher vous-même votre marchandise à notre dépôt de Tanger ou de Casablanca ? C’est bien sûr possible. Nous nous adaptons à vos besoins.

Le stockage temporaire est-il également possible ?

Oui, après accord, nous pouvons stocker temporairement vos marchandises. De cette manière, la livraison correspond exactement à votre horaire ou à votre disponibilité.

Autre question ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution adaptée.

Vous avez une autre question ou vous souhaitez des conseils sur votre envoi ? Prenez contact avec nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

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Plus d’informations par pays.

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* La liste ci-dessus est donnée à titre indicatif. Pour les autres destinations, renseignez-vous auprès de notre service commercial à l’adresse suivante : benelux@germanetti.com

Vous êtes prêt à commencer ? Nous sommes là pour vous aider.

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